主な機能一覧

CRM分析プラグインは、EC-CUBEの会員・受注データを集計し、お客様対応や販促の判断を支援する分析機能を提供します。

提供機能

• ダッシュボード — 主要指標と推移グラフ、AI分析サマリーの確認
• 会員分析 — リピート率・休眠率・会員の種類別の割合
• RFM分析 — 最終購入日・購入回数・購入金額で顧客を分類
• LTV分析 — 1人のお客様が生涯で使ってくれる金額の把握
• コホート分析 — 登録月ごとの月次購入率・LTVの比較
• 会員ランキング — 購入金額・回数・平均単価のランキング
• 集計 — 手動集計・自動集計の実行とログ確認
• 設定 — 休眠判定・集計対象ステータス（AI・Slack 設定も同画面）

AI分析・Slack通知

集計完了後、OpenAI（ChatGPT）のAPIを使って、状況の要約や改善案を自動で作成できます。Slackへの通知URLを設定すれば、主要指標やAIサマリーをチャンネルに送ることもできます。

• AI分析とは
• Slack通知とは

データ集計の考え方

分析画面は、画面を開くたびに計算するのではなく、あらかじめ計算して保存したデータを表示します。初めて使うときは、必ず集計を実行してください。