よくある質問
CRM分析プラグインに関するよくある質問と、症状別トラブルシューティングへの案内をまとめました。
よくある質問
Q. インストール後すぐに分析画面を見られますか？
A. いいえ。初期セットアップを完了する必要があります。ダッシュボードの「初期セットアップ」カードが案内します。
Q. CRON設定は必須ですか？
A. はい。集計処理はサーバーの定期実行で進みます。共有レンタルサーバーでも、5分おき実行用と日次登録用の2本のCRONが必要です（worker は */5 * * * * を推奨）。
Q. さくらのレンタルサーバーでも使えますか？
A. はい。スタンダードプラン以上でCRONが使える環境であれば運用できます。毎分実行ができない場合でも、5分おきで問題ありません。手順は さくらのレンタルサーバーでのCRON設定 を参照してください。
Q. 管理画面から集計を開始したのに進まない
A. 集計用の定期実行（eccube:crm-analytics42:worker）が動作しているか確認してください。開始直後は「定期実行の開始待ち」と表示され、次回の実行で処理が始まります（推奨間隔なら最大約5分）。
Q. 対応しているEC-CUBEのバージョンは？
A. EC-CUBE 4.2 / 4.3 に対応しています。PHP は 7.4〜8.4 です。
Q. 会員が多い店舗でも使えますか？
A. はい。会員数100万件規模でも集計・分析画面の利用を想定した設計です。初回集計は時間がかかるため、深夜帯の実行を推奨します。
Q. 集計中に画面を閉じても大丈夫？
A. はい。サーバー側で集計が継続します。再度集計画面を開くと進捗を確認できます。
Q. 表示期間は何日を選べますか？
A. 30日 / 90日 / 180日 / 365日です（RFM・会員分析・商品別購入会員など）。
Q. 過去の日付を終了日にして再集計したら、RFMや会員分析が変わりません
A. 完了済み集計の最新終了日より古い終了日で実行すると、会員サマリとRFMスコアはスキップされます。終了日を最新の基準日以降（通常は前日）にして実行してください。
Q. AI分析に追加料金はかかりますか？
A. OpenAI APIの利用料金が別途発生します。APIキーはご自身で取得してください。
Q. 手動集計を実行したのにSlack通知が来ません
A. 管理画面からの手動集計はSlack通知の対象外です。Slack通知は、CRONで実行された日次集計を対象に、設定した時刻以降に送信されます。
