AI分析とは
AI分析機能は、集計完了後にCRM分析データをOpenAI（ChatGPT）へ送信し、現状の要約・好調な指標・課題・推奨施策・今週優先して確認すべきポイントを自動で作成します。手動でプロンプトを入力する必要はありません。
AI分析の「推奨施策」「今週のアクション」は、ダッシュボードの今週の推奨施策（人数付きカード・対象会員CSV）とは役割が異なります。AIは優先理由や判断材料を示し、実際のCSV確認や施策実行は推奨施策カード側で行います。
主な特徴
- 集計完了後に自動生成される
- ダッシュボード の「AI分析サマリー」カードで確認できる
- Slack通知 が有効な場合、要約・好調な指標・課題・提案を通知できる
- 会員分析KPIの前期比を踏まえた傾向判断を行う
- 対象顧客がいる会員分析・RFMセグメントに限定して、優先理由付きのアクション候補を提示する
分析対象データ
AI分析では、直近30日間を基本期間としてCRM分析データを統合して利用します。会員分析・RFM分析・LTV分析・コホート分析・会員ランキングの結果をもとに、横断的なサマリーを生成します。
- 分析期間は固定で直近30日間です
- 集計実行時の表示期間指定には連動しません
- ダッシュボードの表示期間切り替えにも連動しません
- 一部の累計指標は終了日時点の最新状態を参照します
- 詳細は OpenAI APIキーの設定 の「分析対象データについて」を参照してください
利用の前提
- 初期セットアップ などで分析用データが作成されていること
- OpenAI APIキーの設定 が完了していること
- AI分析機能がONになっていること
生成タイミング
AI分析サマリーは、集計処理が正常に完了したタイミングで自動生成されます。
- 管理画面からの手動集計完了時
- ワーカーコマンド（
eccube:crm-analytics42:worker）による集計処理完了時 - 日次集計ジョブ登録コマンド（
eccube:crm-analytics42:enqueue-daily）で登録された前日分ジョブが、その後ワーカーで処理完了した時
生成条件
- AI分析機能が有効（ON）であること
- OpenAI APIキーが設定されていること
- AI分析に必要な集計データが存在すること
同一日付のサマリーが既に存在する場合は再生成されません。集計をやり直しても、その日のAI分析は上書きされない点に注意してください。
生成結果の確認場所
サマリーの見方
ダッシュボードの「AI分析サマリー」カードでは、現状把握から次の打ち手の判断までをまとめて確認できます。
現在の状況
直近30日間のCRMデータ全体を踏まえた要約です。会員数の推移、リピート率、休眠率、RFM傾向などを横断して、いまの店舗状態を把握するために使います。
好調な指標
改善点だけでなく、伸びている指標や維持できている指標も表示します。継続すべき施策の根拠確認に活用できます。
課題・リスク
注意すべき悪化傾向やリスクを表示します。休眠率は増加が悪化として扱われます。気になる項目があれば、該当する分析画面で詳細数値を確認してください。
推奨施策
課題や傾向に対する方針レベルの提案です。販促施策やフォロー施策の方向性を整理するために使います。具体的な活かし方は 推奨施策の活用方法 を参照してください。
今週のアクション
優先度の高いアクション候補を最大3件まで表示します。ここでは「どのセグメントを優先して見るべきか」「なぜ今週それを優先するのか」を示します。
- 対象顧客が1人以上いる会員分析・RFMセグメントのみが対象です
- 顧客数が0人のセグメント向けアクションは表示されません
- 実際のCSV確認や抽出は、ダッシュボードの今週の推奨施策側から行います
チームの週次ミーティングや日次確認の起点として使い、実行後は次回集計のサマリーや各分析画面で効果を確認します。
表示されない場合
- AI分析機能は無効です — 設定画面で有効化
- OpenAI APIキーが設定されていません — APIキーを登録
- 分析データが不足しています — 集計データの量・期間を確認
- 対象日のサマリーがまだありません — 集計完了後に生成されます。なお、ダッシュボードでは保存済みの最新サマリーが表示される場合があります
解決しない場合は AI分析のトラブルシューティング も参照してください。
