コホート分析とは

コホート分析では、会員登録月ごとにグループ分けし、月次購入率やLTVを比較します。いつ獲得したお客様が、長く使ってくれているかを評価できます。

コホート分析の目的

  • 登録月ごとの月次購入率(その月に購入があった会員の割合)の比較
  • 登録月ごとのLTV・購入率の差の把握
  • 特定時期のキャンペーン効果の検証

分析の対象

表示期間内に登録した会員を、登録月ごとのコホートに分類して分析します。期間の選択により、分析対象のコホートと集計結果が変わります。

画面の構成

コホート分析画面は、次の要素で構成されています。

  • 主要指標カード — 平均月次購入率・平均購入率・平均LTV
  • コホートサマリー — 分析対象会員数・コホート数・最新コホート月
  • 月次購入率ヒートマップ — 登録月×経過月数ごとの月次購入率
  • 月次購入率推移 — 経過月数ごとの平均月次購入率の折れ線グラフ
  • コホート別LTV推移 — 登録月ごとの累計LTVの推移

月次購入率の定義

月次購入率は「その月に1円以上購入があった会員数 ÷ コホート会員数」です。

CRM分析プラグイン

EC-CUBEの会員・受注データを分析し、リピート率や休眠顧客の把握、AIによる改善提案まで行えるプラグインです。