グラフの見方
会員分析画面では、会員の種類別の割合と休眠期間別会員数をグラフで確認できます。
会員の種類別の割合
期間終了日時点の会員を、以下の5種類に分けて表示します。
- 新規会員 — 期間内に登録した会員
- 未購入会員 — 一度も購入していない会員
- 初回購入会員 — 購入1回かつ非休眠の会員
- リピーター — 2回以上購入かつ非休眠の会員
- 休眠会員 — 最終購入から一定期間(標準では90日)購入がない会員

休眠期間別会員数
最終購入日からの経過日数に応じた会員数の分布を棒グラフで表示します。休眠施策の優先度判断に活用できます。

集計対象
売上として数える受注ステータスは、標準では「入金済み」「発送済み」「対応中」です。設定画面で変更できます。
CRM分析プラグイン
EC-CUBEの会員・受注データを分析し、リピート率や休眠顧客の把握、AIによる改善提案まで行えるプラグインです。