R・F・Mの意味

RFM分析では、各顧客について「最新性・頻度・金額」の3つの数値を出し、1〜5の5段階のスコアに変換します。

Recency（最新性）

最終購入日からの経過日数が短いほどスコアが高くなります。最近購入した顧客ほど高スコア（5に近い）です。

Frequency（頻度）

累計購入回数が多いほどスコアが高くなります。何度も購入してくれる顧客ほど高スコアです。

Monetary（金額）

累計購入金額が多いほどスコアが高くなります。たくさん購入してくれる顧客ほど高スコアです。

スコアの範囲

各指標は1（最低）〜5（最高）の5段階です。3つのスコアを組み合わせて、VIPや休眠顧客などの種類を判定します。