AI分析とは
AI分析機能は、集計完了後にCRM分析データをOpenAI（ChatGPT）へ送信し、現状の要約・好調な指標・課題・推奨施策・今週のアクションを自動で作成します。手動でのプロンプト入力は不要です。
主な特徴
分析対象データ
直近30日間（集計完了日を終了日とする）の購買動向に加え、終了日時点の会員数・休眠率・LTVなどの累計データを含みます。会員分析・RFM分析・LTV分析・コホート分析・会員ランキングの5種類の分析結果を統合してAIへ渡します。
- 集計コマンドの実行日数（集計期間）には連動しません
- ダッシュボードの表示期間切り替えにも連動しません
- 詳細は OpenAI APIキーの設定 の「分析対象データについて」を参照してください
利用の前提
- 初回集計 などで分析用データが作成されていること
- OpenAI APIキーの設定 が完了していること
- AI分析機能がONになっていること
生成タイミング
AI分析サマリーは、集計処理が正常に完了したタイミングで自動的に生成されます。
- 管理画面からの手動集計完了時
- サーバー上の集計コマンド（
eccube:crm-analytics42:build）実行完了時 - 毎日の自動集計完了時
生成条件
- AI分析機能が有効（ON）であること
- OpenAI APIキーが設定されていること
- 会員分析・RFM分析など、分析に十分な集計データが存在すること
同一日付のサマリーが既に存在する場合は再生成されません。集計をやり直しても、その日のAI分析は上書きされない点に注意してください。
生成結果の確認場所
サマリーの見方
ダッシュボードの「AI分析サマリー」カードでは、最大5種類の情報を確認できます。上から順に読むと、現状把握から具体的なアクションまで一連の流れで把握できます。
現在の状況
直近30日間のCRMデータ全体を踏まえた要約です。会員数の推移、リピート率、休眠率、RFM分布などを横断した「いまの店舗の状態」を2〜3文程度で把握するために使います。
好調な指標
改善が必要な点だけでなく、うまくいっている指標もあわせて表示されます（2〜3点）。リピート率の上昇やVIP比率の安定など、継続すべき施策の根拠として活用してください。
課題・リスク
注意すべき指標や悪化傾向を列挙します。休眠率の上昇、離脱危険顧客の増加、初回購入率の低下などが示された場合は、該当する分析画面で数値を確認してください。
推奨施策
課題に対するマーケティング施策の提案です。メール配信、クーポン施策、商品レコメンドなど、ECサイト運営で実行しやすい案が含まれます。具体的な活かし方は 推奨施策の活用方法 を参照してください。
今週のアクション
優先度の高いToDoを3点程度に絞ったリストです。チームの週次ミーティングや日次確認の起点として使い、実行後は次回集計のサマリーで効果を確認します。
表示されない場合
- AI分析機能は無効です — 設定画面で有効化
- OpenAI APIキーが設定されていません — APIキーを登録
- 分析データが不足しています — 集計データの量・期間を確認
- まだ生成されていません — 集計完了後に自動生成されるまで待機
解決しない場合は AI分析のトラブルシューティング も参照してください。
