推奨施策の活用方法

AI分析が提案する推奨施策と今週のアクションを、ECサイト運営の具体的な施策に落とし込む方法を解説します。AIの提案はCRMデータに基づく判断材料であり、最終判断は担当者が行ってください。

本記事は、AI分析サマリー内の「推奨施策」「今週のアクション」の活用法です。ダッシュボードの今週の推奨施策（対象人数付きカード・CSVダウンロード）とは役割が異なります。AIは優先理由を示し、CSV確認や施策実行は推奨施策カード側で行います。

サマリー各項目の使い分け

• 好調な指標 — 継続・強化すべき施策の根拠。うまくいっている取り組みを維持する
• 課題・リスク — 優先的に深掘りする分析テーマ。該当画面で数値の裏付けを確認する
• 推奨施策 — 中期的な改善案。クーポン設計や配信チャネルの検討材料にする
• 今週のアクション — 今週優先して見るべきテーマやセグメント。担当者と期限を決める起点にする

分析画面・CSVとの連携

「今週のアクション」には、対象がいるセグメントと優先理由が示されます。AIの文面を起点に、実際の対象抽出や施策実行はダッシュボードの推奨施策カードから進めてください。

1. ダッシュボードのAIサマリーで、今週優先すべきアクションを確認する
2. 同じダッシュボード内の今週の推奨施策で、対応するカードの対象人数とCSV導線を確認する
3. 必要に応じて 会員分析のCSVエクスポート または RFM分析のCSVエクスポート で対象を確認する
4. メール配信やクーポン施策などを実行し、次回集計後に効果を確認する

あわせて、以下の画面で人数や割合の裏付けを確認してください。

• 会員分析 — リピート率・休眠率・会員セグメント構成比・前期比の確認
• RFM分析 — VIP・離脱危険・優良顧客などの人数と割合
• 会員ランキング — 上位顧客の購入金額・回数・平均単価
• コホート分析 — 登録月別の月次購入率・LTVの推移
• LTV分析 — セグメント別LTVの比較

会員セグメント別の活用イメージ

AIがセグメントに触れている場合は、対象顧客が1人以上いる前提です。提案文に書かれた優先理由を確認し、具体的な施策は対象人数や運用負荷を見ながら決めてください。

• VIP / 優良顧客 — 継続購入やロイヤルティ維持のための施策を検討する
• 離脱危険顧客 / 休眠顧客 — 復帰施策や再接触の優先度を確認する
• 初回購入会員 — 2回目購入につなげるフォロー施策を検討する
• リピーター — 購入頻度や客単価を高める施策を検討する

アクションの具体化ポイント

1. 対象 — どのセグメントを優先するかを決める
2. 手段 — メール、LINE、クーポン、サイト内バナーなど、自社で実行可能なチャネルを選ぶ
3. 期限 — 今週中に着手するか、次回の集計前に実施するかを決める
4. 効果測定 — 次回集計でどの指標を見るかを決める

PDCAサイクル

1. Plan（計画）— AIサマリーと分析画面から施策を計画する
2. Do（実行）— 推奨施策カードや必要なCSV確認を通じて施策を実行する
3. Check（確認）— 次回集計後のAIサマリーと各分析画面で指標の変化を確認する
4. Act（改善）— 効果のあった施策を定着させ、効果の低い施策は見直す

注意事項

• AI提案は参考情報です。在庫状況・ブランド方針・法規制など、データに表れない制約を必ず確認してください
• 対象顧客がいないセグメント向けのアクションは生成されません
• AIの文面だけで施策を確定せず、必ず分析画面と対象人数を確認してください