グラフ・CSVの問題

グラフ表示・CSVエクスポートに関する問題の対処方法をまとめました。集計自体が失敗している場合は 集計されない も確認してください。

グラフが表示されない

• 集計データが存在しない — 集計を実行
• 表示期間にデータがない — 期間を変更
• 集計は完了しているが表示されない — 集計されない の「集計完了後もデータが表示されない」を確認
• 画面表示のエラー — ページを再読み込みするか、担当者に確認

グラフの数値が期待と異なる

• 表示期間と集計期間の不一致 — 期間設定を確認
• 集計対象ステータスの変更 — 再集計が必要
• 休眠判定日数の変更 — サーバーでの集計 で再構築が必要

グラフが更新されない

ブラウザの再読み込み（Windows: Ctrl+Shift+R / Mac: Cmd+Shift+R）を試してください。

CSVがダウンロードできない

• 指定期間にデータが存在しない — 期間を変更して再試行
• 集計未実行 — 先に対象期間の集計を実行
• ブラウザのポップアップブロック — ダウンロードを許可

CSVが文字化けする

CSVはUTF-8（BOM付き）で出力されます。Excelで開く場合は「データ」→「テキストファイル」からインポートし、文字コードにUTF-8を指定してください。